Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site orynooseli.com ainsi qu’aux achats effectués par les consommateurs via notre site.

Elles s’appliquent aux utilisateurs consultant les produits proposés, passant une commande, utilisant nos services de paiement, de livraison ou de service client.

En naviguant sur notre site, en utilisant nos services ou en validant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales et les accepter, sous réserve des droits impératifs prévus par la réglementation applicable.

Notre site propose des meubles et articles d’ameublement destinés aux consommateurs situés en France, avec des services liés à la présentation des produits, à la commande en ligne, au paiement, à la livraison et au service après-vente.

2. Compte utilisateur et responsabilités

2.1 Création et utilisation d’un compte

Lorsque la création d’un compte utilisateur est proposée sur notre site, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à maintenir ses informations à jour.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité des informations liées à son compte et doit utiliser les services proposés conformément aux présentes Conditions générales et aux règles applicables.

Toute utilisation abusive du site ou des services peut entraîner des mesures appropriées, dans le respect des droits applicables.

2.2 Responsabilité du site

Nous nous efforçons de maintenir notre site accessible, fonctionnel et sécurisé, et de fournir des informations aussi précises que possible concernant nos produits et services.

Cependant, certains éléments peuvent dépendre de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des interruptions techniques ou des événements externes.

Nous ne pouvons pas garantir que le site sera accessible sans interruption ou exempt de toute erreur, mais nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer une utilisation normale de nos services.

3. Produits, disponibilité et prix

3.1 Informations relatives aux produits

Les produits présentés sur notre site comprennent des informations telles que les descriptions, les images, les caractéristiques et les prix applicables.

Nous nous efforçons de présenter les informations relatives aux produits de manière claire et précise afin de permettre aux consommateurs de faire leur choix en connaissance de cause.

Les caractéristiques réelles des produits peuvent dépendre des informations disponibles au moment de la commande.

3.2 Disponibilité des produits

La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks et des conditions de traitement des commandes.

Nous faisons des efforts raisonnables pour afficher des informations actualisées concernant la disponibilité des articles proposés.

3.3 Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur notre site au moment de la commande.

Les informations relatives aux prix sont présentées conformément aux règles applicables aux ventes en ligne, avec les éléments nécessaires indiqués lors du processus de commande.

4. Commandes et paiements

4.1 Passage de commande

L’utilisateur peut sélectionner les produits souhaités et suivre les étapes indiquées lors du processus de commande.

Après la validation des informations nécessaires et du paiement, la commande est traitée selon son état réel de traitement.

La confirmation d’une commande intervient conformément aux procédures applicables au traitement des commandes.

4.2 Moyens de paiement acceptés

Les paiements effectués sur notre site peuvent être réalisés avec les moyens de paiement disponibles lors du processus de commande, notamment :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • Discover ;

  • Diners Club ;

  • JCB.

L’utilisateur doit fournir des informations de paiement exactes et suivre les instructions affichées lors de la finalisation de la commande.

4.3 Remboursements

Lorsqu’un remboursement est applicable, celui-ci est effectué conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement ou notre Politique d’annulation des commandes.

Les remboursements sont généralement réalisés selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Livraison et expédition

Les conditions détaillées relatives à la livraison sont précisées dans notre Politique d’expédition et de livraison.

La livraison est disponible en France.

Les principales informations relatives à l’expédition sont les suivantes :

  • Les frais de livraison sont de 8 € pour les commandes d’un montant inférieur à 82 € ;

  • La livraison est gratuite pour les commandes atteignant ou dépassant 82 € ;

  • Le traitement des commandes nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables ;

  • Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même ;

  • Les commandes passées après 18h00 ou pendant les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvrable suivant ;

  • Les expéditions peuvent être réalisées par des services de transport tels que DHL Express, UPS ou FedEx ;

  • Le délai de transport est généralement estimé entre 7 et 11 jours ouvrables.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison.

6. Annulation des commandes

Les conditions applicables à l’annulation des commandes sont précisées dans notre Politique d’annulation des commandes.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, l’utilisateur peut demander son annulation en contactant notre service client.

Une demande d’annulation doit être transmise avec les informations nécessaires, notamment :

  • le numéro de commande ;

  • le justificatif de paiement ;

  • les informations utiles concernant la demande.

Notre équipe vérifie l’état de la commande avant de confirmer si l’annulation peut être traitée.

Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement. Dans ce cas, l’utilisateur est invité à attendre la réception du colis et à consulter notre Politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions applicables, sous réserve des droits prévus par la réglementation applicable.

7. Retours et remboursements

Les conditions relatives aux retours et remboursements sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Nous proposons un service de retour pour les produits conformément aux conditions applicables.

Les règles principales sont les suivantes :

  • Les échanges de produits ne sont pas proposés ;

  • Les demandes de retour et de remboursement doivent respecter les conditions prévues dans la politique applicable ;

  • Les demandes peuvent être effectuées dans un délai de 43 jours suivant la réception du produit, conformément aux conditions applicables ;

  • Les produits endommagés ou les articles reçus incorrectement peuvent faire l’objet d’un traitement adapté selon la situation ;

  • Les remboursements applicables sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Pour connaître l’ensemble des conditions applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs.

Les données collectées dans le cadre de l’utilisation du site, des commandes, des paiements, de la livraison ou des échanges avec notre service client sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.

Les utilisateurs peuvent, selon les conditions prévues par la réglementation applicable, exercer leurs droits concernant leurs données personnelles, notamment :

  • le droit d’accès ;

  • le droit de rectification ;

  • le droit à l’effacement ;

  • le droit à la limitation du traitement ;

  • le droit d’opposition ;

  • le droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour plus d’informations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de permettre certaines fonctionnalités, d’améliorer l’utilisation du site, d’analyser son fonctionnement ou, lorsque cela est applicable, de proposer des fonctionnalités liées aux préférences ou aux communications.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être traités selon les règles applicables aux fonctionnalités essentielles.

Les autres catégories de cookies peuvent nécessiter le consentement de l’utilisateur lorsque la réglementation applicable l’exige.

Pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies et la gestion de vos choix, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont interprétées conformément aux règles applicables en France, en tenant compte des droits impératifs accordés aux consommateurs par la réglementation applicable.

En cas de difficulté ou de litige relatif à l’utilisation du site, à une commande ou aux services proposés, nous encourageons l’utilisateur à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux autorités ou juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

11. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, nos services, une commande ou toute autre demande, vous pouvez nous contacter :

E-mail : assist@orynooseli.com
Téléphone : 50-6538-3583
Adresse : 212-2 Nishitadamen, Kasukawa-machi, Maebashi-shi, Gunma 371-0217, Japan
Zone de livraison : France
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00