Politique de protection des données personnelles

1. Objet et champ d’application

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous pouvons collecter, utiliser, conserver et protéger vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site orynooseli.com et nos services.

Cette politique s’applique notamment lorsque vous :

  • consultez notre site ;

  • parcourez nos contenus et nos produits ;

  • créez un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • passez une commande et effectuez un achat ;

  • communiquez avec notre service client ;

  • utilisez les fonctionnalités proposées par notre site.

Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles et nous traitons celles-ci conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux règles applicables en matière de protection des données personnelles en France.

2. Informations personnelles que nous collectons

Dans le cadre de nos services de vente en ligne de meubles, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

Informations fournies directement par vous

Lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou nous contactez, vous pouvez nous communiquer des informations telles que :

  • vos nom et prénom ;

  • vos coordonnées de contact ;

  • votre adresse de livraison ;

  • les informations nécessaires au traitement de votre commande ;

  • les informations relatives à vos échanges avec notre service client ;

  • les informations liées à votre compte, lorsque cette fonctionnalité est applicable.

Informations liées aux commandes et aux transactions

Nous pouvons traiter les informations nécessaires à :

  • la gestion de vos commandes ;

  • la préparation et le suivi de la livraison ;

  • la gestion des demandes liées au service après-vente ;

  • le traitement des demandes de retour, remboursement ou annulation conformément aux politiques applicables.

Informations techniques et données d’utilisation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques ou relatives à votre utilisation peuvent être collectées, notamment dans le cadre du fonctionnement du site et de son amélioration.

Ces informations peuvent inclure, lorsque cela est applicable :

  • des informations relatives à votre navigation ;

  • des données liées à l’utilisation du site ;

  • des informations générées par les cookies ou technologies similaires.

3. Méthodes de collecte des données

Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières :

Informations fournies par vous

Nous collectons les informations que vous choisissez de nous transmettre lorsque vous :

  • créez un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • passez une commande ;

  • renseignez des informations nécessaires à la livraison ou au paiement ;

  • contactez notre service client ;

  • nous envoyez toute demande ou communication.

Informations collectées automatiquement

Certaines informations peuvent être générées automatiquement lorsque vous visitez notre site, notamment pour assurer son fonctionnement, maintenir sa sécurité ou améliorer l’expérience utilisateur.

Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies ou technologies similaires afin de permettre le fonctionnement du site, mémoriser certains choix, analyser l’utilisation du site ou proposer certaines fonctionnalités lorsque cela est applicable.

Pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

4. Finalités du traitement des données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • traiter et gérer vos commandes ;

  • assurer la livraison des produits commandés ;

  • gérer les paiements et les opérations liées aux commandes ;

  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;

  • fournir une assistance après-vente ;

  • gérer votre compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • assurer le fonctionnement normal, la sécurité et la maintenance de notre site ;

  • améliorer nos services et l’expérience utilisateur ;

  • réaliser des analyses ou statistiques lorsque cela est applicable ;

  • prévenir les utilisations frauduleuses, les abus ou les risques de sécurité ;

  • respecter nos obligations légales ou réglementaires ;

  • vous adresser des communications ou informations commerciales lorsque cela est autorisé et lorsque les conditions applicables sont remplies.

Nous utilisons uniquement les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

5. Bases juridiques du traitement des données

Selon la nature du traitement effectué, l’utilisation de vos données personnelles peut reposer sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD, notamment :

  • Votre consentement, lorsque celui-ci est nécessaire, par exemple pour certains traitements optionnels ou certaines utilisations de cookies ;

  • L’exécution d’un contrat ou les mesures nécessaires à la conclusion d’un contrat, notamment pour traiter vos commandes, organiser la livraison ou fournir les services demandés ;

  • Le respect d’obligations légales, lorsque certaines informations doivent être conservées ou traitées conformément aux exigences applicables ;

  • Notre intérêt légitime, lorsque le traitement est nécessaire à la gestion, à l’amélioration ou à la sécurité de nos services, sous réserve de préserver vos droits et libertés.

La base juridique applicable peut varier selon le traitement concerné.

6. Partage et communication des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles sans justification légitime.

Dans le cadre du fonctionnement de notre site et de la fourniture de nos services, certaines données peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires ou partenaires intervenant notamment dans les domaines suivants :

  • services de paiement ;

  • services de livraison et de transport ;

  • services techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

  • services liés à l’assistance ou à la gestion des demandes clients.

Ces destinataires traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire à leurs missions respectives et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cela est requis par la loi ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, assurer la sécurité de nos services ou prévenir les utilisations abusives.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la finalité pour laquelle les données sont collectées ;

  • de la nature de la relation entre vous et notre site ;

  • des besoins liés au traitement des commandes et au service après-vente ;

  • des obligations légales, comptables ou réglementaires applicables ;

  • de la gestion des éventuels litiges ;

  • des besoins liés à la sécurité et à la prévention des abus.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités prévues, elles sont traitées conformément aux règles applicables.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’améliorer son fonctionnement et votre expérience de navigation.

Ces technologies peuvent notamment permettre :

  • d’assurer les fonctions essentielles du site ;

  • de mémoriser certains choix ou préférences ;

  • d’analyser l’utilisation du site lorsque cela est applicable ;

  • de permettre certaines fonctionnalités optionnelles, notamment lorsque vous avez donné votre accord.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être traités différemment des cookies nécessitant votre consentement.

Pour les cookies nécessitant un choix de votre part, vous disposez d’un droit d’information et de contrôle. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix conformément aux mécanismes disponibles et aux règles applicables.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux règles applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons vous concernant ;

  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions ;

  • Droit à la limitation du traitement : demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas ;

  • Droit à la portabilité des données : recevoir certaines données personnelles dans un format structuré lorsque ce droit est applicable ;

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données lorsque les conditions applicables sont réunies ;

  • Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement ;

  • Droits relatifs aux décisions automatisées, lorsque de tels traitements existent et dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

L’exercice de ces droits peut dépendre de la situation concernée et des conditions prévues par la réglementation applicable.

10. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles ou pour toute question relative à leur traitement, vous pouvez nous contacter :

E-mail : assist@orynooseli.com

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier que votre demande concerne bien vos données. Nous veillons toutefois à ne pas demander d’informations qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

11. Réclamations auprès de l’autorité compétente

Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles n’ont pas été respectés, vous pouvez, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, adresser une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue dans toutes les situations. Nous nous efforçons de maintenir un niveau de protection adapté aux risques liés aux traitements effectués.

13. Modifications de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque nos services, nos pratiques de traitement des données ou les exigences applicables évoluent.

En cas de modification importante, nous fournirons des informations appropriées afin de permettre aux utilisateurs de prendre connaissance des changements concernés.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : assist@orynooseli.com
Téléphone : 50-6538-3583
Adresse : 212-2 Nishitadamen, Kasukawa-machi, Maebashi-shi, Gunma 371-0217, Japan
Zone de livraison : France
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00